论文知网查重系统的技术支持涉及软硬件环境的维护和更新。首先，确保系统硬件设施运行良好，包括服务器、存储设备等。其次，定期更新系统软件，包括系统内核、数据库以及相关的算法模块。另外，对系统进行备份和灾难恢复方案的制定也至关重要。针对用户反馈的问题，及时响应并提供解决方案，保障系统稳定运行。

另外，论文知网查重系统的技术支持还包括用户培训和技术文档的编写。为用户提供系统操作指南、常见问题解答等技术文档，帮助用户熟悉系统操作流程，提高系统利用率。定期举办培训课程，培养用户的技术能力和使用习惯，增强用户对系统的信心和满意度。同时，建立用户反馈渠道，收集用户意见和建议，不断改进系统功能和性能，提升用户体验。